Política de privacidade

O BGS Conecta é uma plataforma que conecta quem precisa de um serviço doméstico a profissionais autônomos da região.

O papel do app é intermediar: aproximar as partes, organizar o combinado e cuidar do pagamento. O serviço em si é prestado pelo profissional que você escolher.

O BGS Conecta não executa serviços, não é empresa de reparos e não é empregador, contratante ou representante dos profissionais cadastrados. Não existe vínculo empregatício entre a plataforma e quem atende — cada profissional é autônomo e responde pelo próprio trabalho.

Para usar o app é preciso criar uma conta com dados verdadeiros: nome completo, e-mail e telefone. Profissionais informam também CPF ou CNPJ.

A conta é pessoal e intransferível. Você é responsável por manter a senha em sigilo e por tudo que for feito com ela.

É preciso ter pelo menos 18 anos para se cadastrar.

O cliente descreve o serviço e recebe propostas de profissionais próximos. Ao aceitar uma proposta, cliente e profissional combinam a execução pelo chat do pedido.

Preço, prazo e escopo são acordados entre as duas partes. Serviços adicionais precisam ser aprovados pelo cliente dentro do app antes de serem cobrados.

O pagamento é feito pelo app e fica retido até a conclusão do serviço. Depois da confirmação, o valor é liberado ao profissional.

Por serviço concluído, o BGS Conecta cobra do profissional uma taxa fixa de R$ 10,00, descontada no momento do repasse. É a única cobrança da plataforma: não há mensalidade, nem taxa para o cliente, nem cobrança por proposta enviada.

A taxa é por serviço, não por cobrança — serviços adicionais aprovados durante o trabalho são repassados integralmente ao profissional.

Combinar pagamento por fora do app tira as duas partes da proteção do valor retido e pode levar ao encerramento da conta.

Profissionais passam por verificação de identidade antes de receber pagamentos. Para isso, informam CPF ou CNPJ e os documentos exigidos pelo parceiro financeiro.

A verificação de identidade e o cadastro da conta bancária de recebimento são feitos diretamente com o parceiro de pagamentos (Stripe). Os documentos e os dados bancários são enviados a ele e não ficam armazenados nos servidores do BGS Conecta.

Dados de cartão do cliente também são tratados apenas pelo parceiro de pagamentos. O app não vê, não guarda e não tem acesso ao número do seu cartão.

Documentos e dados bancários não são exibidos para a outra parte do pedido em nenhuma hipótese.

O acesso ao app é protegido por senha, e o tráfego entre o aplicativo e os servidores é criptografado. Cada pessoa só enxerga os pedidos, endereços e conversas de que participa.

Avise imediatamente se suspeitar de uso indevido da sua conta. Não compartilhe sua senha e desconfie de quem pedir pagamento fora do app.

Nenhum sistema é infalível: fazemos o que está ao nosso alcance para proteger seus dados, mas não é possível garantir segurança absoluta contra ataques ou uso indevido de credenciais.

O app usa a localização do aparelho para mostrar pedidos e profissionais por perto e para calcular distâncias e a área de atendimento. Sem isso, o feed de pedidos por região não funciona.

Os mapas exibidos no app são fornecidos pelo Google Maps, e o uso deles segue também os termos e a política de privacidade do Google.

Enquanto o pedido está aberto, o profissional vê apenas a região aproximada do serviço. O endereço completo só é revelado ao profissional depois que a proposta é aceita.

A permissão de localização pode ser desligada a qualquer momento nas configurações do aparelho; parte das funções passa a exigir a escolha manual do endereço.

Com a sua autorização, enviamos notificações push sobre o que acontece nos seus pedidos: propostas recebidas, mensagens no chat, mudanças de status, pagamento liberado e lembretes.

Para isso guardamos um identificador de notificação do seu aparelho, que não identifica você para terceiros.

Você pode desativar as notificações a qualquer momento nas configurações do aparelho, sem perder o acesso ao app — os mesmos avisos continuam visíveis dentro dele.

Pedidos podem ser cancelados sem custo enquanto não houver proposta aceita. Depois disso, o cancelamento deve ser combinado entre as partes pelo chat.

Se o serviço não for entregue como combinado, abra uma disputa pelo pedido. O valor retido só é liberado depois da análise.

Não é permitido usar o app para fraudes, assédio, discriminação, serviços ilegais ou para burlar a intermediação da plataforma.

Avaliações devem refletir a experiência real. Contas com denúncias confirmadas podem ser suspensas ou encerradas.

O profissional responde pela qualidade, segurança, prazo e legalidade do serviço que executa, inclusive por danos causados durante o trabalho e pelos tributos da sua atividade.

O cliente responde pelas informações que fornece sobre o serviço e pelo acesso ao local combinado.

Como mediador, o BGS Conecta responde pelo funcionamento da plataforma e pela intermediação do pagamento. Não se responsabiliza pela execução do serviço nem por acordos feitos fora do app.

Cadastro: nome, e-mail, telefone, foto de perfil e, para profissionais, CPF ou CNPJ.

Uso do app: endereços dos serviços, localização, fotos anexadas ao pedido, mensagens do chat, avaliações e histórico de pedidos e pagamentos.

Dispositivo: identificador de notificações e dados técnicos básicos de funcionamento.

Para criar e manter sua conta, mostrar pedidos e profissionais relevantes na sua região, permitir a comunicação entre as partes, processar pagamentos e repasses, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.

Não vendemos seus dados e não usamos o conteúdo das suas mensagens para publicidade.

Com a outra parte do pedido: nome, foto, avaliação, telefone de contato e, após o aceite da proposta, o endereço do serviço.

Com o parceiro de pagamentos, para verificação de identidade, cobranças e repasses; com o provedor de infraestrutura que hospeda o app; e com o serviço de mapas, para exibir localizações.

Com autoridades, quando houver ordem judicial ou obrigação legal.

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). As bases legais são a execução do contrato entre você e a plataforma, o cumprimento de obrigações legais, o legítimo interesse na prevenção a fraudes e o seu consentimento para localização e notificações.

Você pode pedir confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar a qualquer momento o consentimento de localização e de notificações.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@bgsintelligence.com.br. Respondemos em até 15 dias.

Guardamos os dados enquanto a conta existir. Após a exclusão, alguns registros são mantidos pelo prazo que a lei exige — documentos fiscais e de pagamento, por exemplo.

Podemos atualizar este documento. Quando a mudança for relevante, avisamos no app e pedimos um novo aceite antes de você continuar usando.

A versão vigente fica sempre disponível em Perfil > Termos e privacidade.